Aide et support
Votre guide pour une expérience de magasinage magique
Bienvenue dans le centre d'aide de Maelinelle. Que vous passiez une commande locale ou internationale, ou que vous vous interrogez sur les tarifs d'expédition et les droits de douane, nous sommes là pour vous simplifier la vie.
À l'intérieur, vous trouverez des réponses simples à :
📦 Expédition et livraison : Tarifs, délais et marchés mondiaux livrés à :
| 🌍 Marché | Tarif d'expédition standard | Livraison estimée (standard) | Tarif d'expédition accélérée | Livraison estimée (accélérée) |
|---|---|---|---|---|
| 🇦🇺 Australie | 3,00 AUD | 12 à 15 jours | 5,00 AUD | 7 à 10 jours |
| 🇨🇦 Canada | 3,00 $ CA | 12 à 15 jours | 5,00 $ CA | 7 à 10 jours |
| 🇫🇷 France | EUR 1,95 € | 12 à 15 jours | EUR 2,95 € | 7 à 10 jours |
| 🇲🇾 Malaisie | 7,00 RM | 12 à 15 jours | RM 14,00 | 7 à 10 jours |
| 🇸🇬 Singapour | 2,00 SGD | 12 à 15 jours | 4,00 SGD | 7 à 10 jours |
| 🇦🇪 Émirats arabes unis | 6,00 AED | 12 à 15 jours | 12,00 AED | 7 à 10 jours |
| 🇫🇷 Royaume-Uni | GBP £2.00 | 12 à 15 jours | GBP £3.00 | 7 à 10 jours |
| 🇺🇸 États-Unis | 2,00 USD | 12 à 15 jours | 4,00 USD | 7 à 10 jours |
| 🇭🇰 RAS de Hong Kong | 5,99 HK$ à 8,99 HK$ | 7 à 15 jours | N / A | N/A (expédition locale accélérée non proposée) |
🧾 Taxes et droits : ce qui est collecté à la caisse et ce qui ne l'est pas
Tous les droits et taxes d'importation sont gérés de manière transparente au moment du paiement, de sorte que les clients reçoivent leurs colis sans frais surprises supplémentaires, mais simplement une expédition rapide, fiable et traçable adaptée à leur région.
💳 Paiements : Méthodes et devises acceptées
Maelinelle accepte actuellement les paiements sécurisés par virement bancaire et PayPal , offrant une expérience de paiement transparente aux clients du monde entier.
Les transactions sont traitées en dollars de Hong Kong (HKD) , mais les acheteurs internationaux peuvent payer en utilisant leur devise locale via l'outil de conversion intégré de PayPal.
Bientôt disponible : les paiements par carte de crédit seront également disponibles pour plus de commodité et de flexibilité. Que vous préfériez Visa, Mastercard ou autre, nous vous répondrons bientôt.
💬 Contactez le support : Contactez-nous pour toute question ou demande spéciale via notre formulaire de contact .
Nous mettons constamment à jour cet espace pour vous aider à faire vos achats en toute simplicité, confiance et plaisir. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter.
